每种状态是什么意思
- 待付款： 订单已建好，库存已为你保留。在有效期内付款就好；超时会自动关闭，不扣款。
- 待补资料： 已经收到付款，还差账号会话资料。按订单页的步骤粘贴提交，提交后自动开始充值。
- 充值中： 已为你的账号提交充值，正在确认到账。不需要操作，订单页会自动刷新。
- 充值完成： 已确认到账。回到 ChatGPT 刷新一下，就能看到会员权益。
- 正在核查： 这次充值暂时没有拿到可靠的结果（比如超时或断线），已暂停自动处理，由人工核对。核实之前不会重复充值，你不需要做什么。
- 充值未成功： 这次充值明确没有成功，款项还在。客服会帮你重新处理，或原路退款。
- 退款中 / 已退款： 退款已受理或已原路退回，到账时间以支付渠道为准。
- 已关闭： 超时没有付款，订单已关闭，没有扣款。需要的话重新下单即可。
换了手机或电脑，怎么查单
打开我的订单，输入订单号和查询凭证，就能看到订单。两样都对上才能打开，只知道订单号的人看不到你的信息。
查询凭证只在下单完成页显示一次，建议当时就截图保存。万一丢了也别着急，联系客服核验后可以帮你找回。
等了比较久怎么办
一般付款并提交资料后 3–5 分钟就能完成。高峰期可能稍慢一些，订单页会自动刷新进度。如果过了较长时间仍没有变化，带上订单号联系微信客服，我们会按支付记录和订单进度帮你核对。
关于付款的几点说明
- 付款结果以支付通道的到账通知或查单结果为准，页面截图不能作为到账依据。
- 付款过程中请不要重复下单。
- 同一订单不小心多付了，多出的款项会原路退回，不会重复充值。
退款与质保的完整规则，见帮助页的「服务与售后」。
